Quien es la persona mas importante en nuestro negocio?

quien es la persona mas importante
Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn

Quien es la persona mas importante en nuestro negocio?

quien es la persona mas importante

¿Eres de los que piensa que “El Cliente” se debe ajustar a tus tiempos y a tu idea de servicio? ¿Qué lo vas a atender cuando tú quieras y no cuando él lo necesite?

Si es así, déjame decirte que es necesario hacer ajustes en esa manera de pensar, que probablemente  en tiempos pasados pudo haber funcionado,  sin embargo, hoy día en un mercado tan competido ya no lo es.

El mayor porcentaje de pérdida de clientes en las empresas es porque se sintieron despreciados por alguien del personal o peor aún del propietario, bien puede haber sido por una mala atención o simplemente por indiferencia.

Recordemos que sólo es necesario causar una vez esta sensación en el cliente para que se aleje para siempre y que hay algo que antes talvez no había “competencia” empresas o personas que hacen lo mismo que tú y talvez mejor.

Un cliente perdona un error, si se le atiende adecuadamente y se soluciona de forma efectiva, pero es muy difícil que olvide una atención poco profesional y mucho menos, si siente que se le ha tratado mal o como un objeto.

Por todo lo anterior, es muy importante y necesario, disponer de personal adecuado y capacitado con una verdadera vocación de servicio, para atender a sus clientes que en consecuencia garantice una satisfacción y aumente por ende la confianza en la empresa

Recuerda siempre: “Un cliente que se va satisfecho volverá, pero un cliente descontento supone que habrá diez que no le llegarán a conocer y ahora en este mundo globalizado te aseguro que no queda solo en diez”

Te recomiendo la lectura del libro La Economía de la Gratitud de Gary Vaynerchuk,  el cual de una manera clara nos ofrece evidencias contundentes de que estamos en una nueva era de hacer negocios; una en la que las empresas  que verán mayores ganancias no serán aquellas que gasten miles de dólares en campañas de publicidad pero si  aquellas que cuiden a sus clientes más que a nadie.

Soy Martha Ibarra,  gracias por seguirnos en este blog que busca poder compartir contigo lo que para nosotros ha sido de gran utilidad en nuestras vidas.  Déjame saber qué fue lo que más te gustó de este artículo o bien dime que otros temas te gustaría que abordáramos en este blog, y no te olvides de compartir con tus amigos.

Por favor comparte este contenido en tus redes sociales.

También te invito a leer otro articulo que podría interesarte: pasos para mejorar la productividad de mi empresa

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn

5 estrategias para generar millones de dólares a tu empresa

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn

5 estrategias para generar millones de dólares a tu empresa

La revolución empresarial es ahora y no te puedes quedar fuera. Mientras más piensas en por qué no creces, tu competencia te está aventajando y el mercado –ya lo sabemos- no perdona, sobre todo cuando pensamos en el mercado estadounidense. Según algunas estadísticas, las empresas latinas que se encuentran en territorio norteamericano están teniendo un crecimiento sostenido del 43%. Si no eres parte de esta cifra, ¿qué estás esperando? Los empresarios que han consolidado su éxito lo lograron a partir de estrategias claras que les permitieron crecer.

Hoy quiero compartirte 5 estrategias para generar millones de dólares para tu empresa  imprescindibles que te permitirán estar a la vanguardia de los dueños de negocio que generan utilidades crecientes, predecibles e impresionantes. Desde luego, necesitas disciplina y coraje para afrontar los retos que implica transformarse en un Empresario del millón de dólares.

  1. Construye una visión empresarial. Un empresario no existe para establecer un método de supervivencia en su empresa, sino para multiplicar el capital y el tamaño de su negocio. Debes tener poderosos motores que te lleven todos los días a incrementar utilidades, reinvertir y crecer el tamaño de tu negocio. Cuanto más grandes sean tus motores, mayor será tu enfoque para construir empresa y generar utilidades netas superiores a los siete dígitos.
  2. Establece prioridades. ¿Cómo puedes saber hacia dónde vas, si no sabes de dónde vienes? Compara resultados constantemente y responde a las siguientes preguntas: ¿Qué espero de mi negocio el corto, mediano y largo plazo?, ¿Cómo pienso lograr esas metas?, ¿Qué necesito para conseguirlo?
  3. Cambia a alta velocidad.Ser humilde para aceptar que requieres cambiar no es un problema, es una virtud, incluso es la clave para un juego de alto nivel de expansión. Debes estar atento a los movimientos del mercado y responder de manera eficaz a las necesidades de tus clientes. Lograr un alto nivel responsivo te permitirá virar el timón a tiempo y hacer los ajustes necesarios para seguir creciendo.
  4. Crece tus resultados. El control de tu negocio se logra no solamente con el control de la gente, del inventario, de los pedidos o de los gastos, sino controlando tus números. Es decir, cumpliendo las metas, controlando la implementación de estrategias con herramientas de medición que te permitan generar resultados predecibles.
  5. Prepárate constantemente. Mi experiencia con más de 8,000 dueños de negocios me ha llevado a afirmar contundentemente que para crecer, necesitas prepararte. Es como los atletas de alto rendimiento, entre más entrenan, más condición adquieren y pueden sostenerse en los primeros lugares. Por ello, Necesitas entrenarte e implementar prácticas efectivas que te ayuden a crecer tu negocio.

No lo olvides, los Empresarios del Millón de Dólares existen porque tienen estrategias claras de negocio que les generan certidumbre financiera y crecimiento sostenido.

En Corporativo Nayaram estamos comprometidos con el crecimiento de las empresas para que alcancen sus objetivos. Parte de nuestros servicios es capacitación permanente para que los empresarios alcancen el máximo potencial.

Te queremos invitar a nuestros próximos talleres.

1.- Estandariza el Servicio de tu Empresa (Jueves 18 de agosto 2017 de las 16:00 a 21:00 horas en nuestras oficinas)

Inversión: $500 pesos mas iva antes de 12 de agosto

2.- Como atraer una avalancha de clientes a tu negocio con el Marketing Digital (Sabado 19  de agosto 2017 de las 10:00 a 14:00 horas en nuestras oficinas)

Inversión: $500 pesos mas iva antes de 12 de agosto

No faltes!

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn