Programa: Estandariza el servicio de tu empresa

Durante el programa el empresario podrá darse cuenta de la importancia de contar con una buena imagen de su negocio ante sus clientes e identificará los elementos que componen un estándar de calidad en el servicio, para lograr clientes satisfechos superando sus expectativas y por ende generar mayores ingresos.

Beneficios del Programa

  • Mejorar la imagen que tienen los clientes de tu negocio
  • Generar una estrategia de fidelización con tus clientes
  • Lograr la satisfacción de tus clientes y superar las expectativas
  • Controlar las operaciones del negocio sin tener que supervisar constantemente
  • Mejoras a corto plazo y resultados visibles
  • Incrementa la productividad y dirige a la empresa hacia la competitividad
  • Mayores ventas

Contenido del programa

Tema 1

  • ¿Qué es Calidad?
  • ¿Qué es Servicio?
  • Servicio de calidad

Tema 2

  • ¿Qué es un estándar y para qué sirve?
  • Los 4 estándares del Servicio

Tema 3

  • Modelo de Excelencia en el servicio
  • ¿Qué es un FODA?

Duración

10 horas. (5 a 7 participantes de puesto clave por empresa, 3 empresas participantes)

6 horas de Asesoría por empresa para diseño de los Estándares de Servicio. Total 16 horas.

Inversión

Precio Normal. $24,800.00 + IVA.

Precio Especial. $12,280.00 + IVA.

Pregunta por el pago a meses sin intereses

Video

Domicilio

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