Programa: Estandariza el servicio de tu empresa
Durante el programa el empresario podrá darse cuenta de la importancia de contar con una buena imagen de su negocio ante sus clientes e identificará los elementos que componen un estándar de calidad en el servicio, para lograr clientes satisfechos superando sus expectativas y por ende generar mayores ingresos.

Beneficios del Programa
- Mejorar la imagen que tienen los clientes de tu negocio
- Generar una estrategia de fidelización con tus clientes
- Lograr la satisfacción de tus clientes y superar las expectativas
- Controlar las operaciones del negocio sin tener que supervisar constantemente
- Mejoras a corto plazo y resultados visibles
- Incrementa la productividad y dirige a la empresa hacia la competitividad
- Mayores ventas
Contenido del programa
Tema 1
- ¿Qué es Calidad?
- ¿Qué es Servicio?
- Servicio de calidad
Tema 2
- ¿Qué es un estándar y para qué sirve?
- Los 4 estándares del Servicio
Tema 3
- Modelo de Excelencia en el servicio
- ¿Qué es un FODA?
Duración
10 horas. (5 a 7 participantes de puesto clave por empresa, 3 empresas participantes)
6 horas de Asesoría por empresa para diseño de los Estándares de Servicio. Total 16 horas.
Inversión
Precio Normal. $24,800.00 + IVA.
Precio Especial. $12,280.00 + IVA.
Pregunta por el pago a meses sin intereses
Video
Domicilio
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Francisco Villa #1505 Int. 3
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