Es la aplicación y/o combinación de diversas técnicas administrativas, enfocadas hacia la evaluación del estado que guardan los procesos, la productividad,  los sistemas y el rendimiento de los recursos de una organización, en relación a su rentabilidad, planeación y/o resultados con el fin de corregir, impulsar o mantener.

Es la descripción general del negocio, en su naturaleza exacta, con Misión, Visión y Valores de la misma, donde se establecen las directrices de posición mercadológica, financiera, de operación y su soporte contable y legal. Es el Acta de Nacimiento de nuestra empresa, la idea en su conjunto y completa expresión.

Define el organigrama, los niveles y las interacciones entre un puesto con los demás que integran la Organización, líneas de autoridad y sistemas de comunicación formal. Define las funciones de cada uno de los elementos humanos, evitando la duplicidad éstas o su incumplimiento.

Describe de forma detallada todos y cada uno de los pasos a seguir en las actividades y funciones por cada uno de los puestos de trabajo de la Organización, logrando una estandarización en la prestación del servicio, homogeneizando el mismo y asegurando el mismo resultado final para el usuario.

Se describen las directrices de acción para el adecuado flujo y cumplimiento de las funciones de cada puesto. Marcan los rangos de acción y dota a los integrantes del conocimiento en líneas permisivas y restrictivas, a falta y no en sustitución, de una supervisión continua y en caso de asumir la toma de decisiones desde su área de trabajo.

Describe y establece el proceso completo para la gestión del capital humano de una organización, contemplando desde la estructura organizacional, los perfiles de cada puesto en todas las determinantes necesarias para que los objetivos se cumplan, en el sentido de capacidad, experiencia y productividad por parte del elemento humano y enlaza dicho perfil con los procesos de reclutamiento, selección, inducción, capacitación, contratación, promoción, gestión y separación, asegurando una administración correcta de este recurso